購物說明
1. 請問訂購方式有哪幾種?
本站僅提供網路訂購方式,目前暫無提供傳真、劃撥、現金付款取貨等訂購方式,請見諒!
2. 請問訂購時間是否有限制?

本站僅接受自訂購日隔天起算 3 天(含)以上之網路訂購,並於第 3 個工作天起開始出貨。

3. 網站商品頁上的價格是否為含稅、不含運費、開發票的價格?

是的,本站商品頁上的價格均為含稅、不含運費(冷凍鍋品價格已含運費)、開發票的價格,且刷卡不另外加價。

4. 如何查詢我的訂單資料?
請至會員專區登入後進行訂單記錄的查詢。
5. 請問可以直接到飯店看貨購買嗎?
可以,但飯店現場與網站所銷售的商品價格可能有所不同,網路上所提供的優惠價格僅供網路會員購買使用。
6. 訂單完成後,我可以自己更改訂單內容或數量嗎?若我要更改訂單,應如何處理?

很抱歉,本站目前並未提供網友自行在線上更改訂單的服務。若有變更訂單內容或數量的需求,請來電客服專線:
07)213-5788ext.7325 或寫信至客服信箱
onlineshop@grand-hilai.com.tw 。在「未出貨之前」可為您做更改(惟部分商品可能因故無法更改,本飯店保留是否接受更改訂單的權利)但「出貨後」便無法再更改,敬請見諒!
客服專線服務時間:週一至週五10:00~18:30(中午12:30~13:30暫不提供電話服務)

7. 訂單完成後,我可以自己做取消嗎?若我要取消訂單,應如何處理?
很抱歉,本站目前並未提供網友自行在線上取消訂單的服務。若有取消訂單的需求,請來電客服專線:07)213-5788ext.7325  或寫信至客服信箱 onlineshop@grand-hilai.com.tw在「未出貨之前」可為您做取消(惟部分商品可能因故無法取消,本飯店保留是否接受取消訂單的權利),但「出貨後」便無法再接受取消,敬請見諒!
 
 
服務專線:(07) 213-5788#7325 傳真專線:(07) 216-0980 專線客服時間:週一至週五 10:00-12:30, 13:30-18:30
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